Waar we vroeger altijd naar de winkels gingen of vanaf onze computer aankopen deden, kijken we steeds vaker naar onze mobiel om onze bestelling af te ronden. Mobiel is het belangrijkste device voor e-commerce geworden en daarmee essentieel om je als bedrijf op te focussen. Daarom gaan wij in deze blog jou alles vertellen over social shopping: shoppen via social media!
Wat is social shopping?
We zijn dagelijks 1,5 uur op social media te vinden, niet zo gek dus dat social shopping steeds populairder begint te worden. Maar wat is social shopping precies? Social shopping is het verkopen van producten via social media. Dit kan via een marktplaats waar tweedehands producten worden verkocht, zoals Facebook Marketplace, of via een post.
Deze post kun je namelijk zo instellen dat wanneer een social media gebruiker op een item in de foto klikt deze meteen informatie over de prijs krijgt en naar de productpagina van jouw webshop wordt gestuurd. Zo kan jouw doelgroep gemakkelijk converteren, doordat hun favoriete producten te zien en te kopen zijn via het platform waar zij het meest op te vinden zijn.
Verschillende voordelen
Jouw doelgroep laten converteren wordt met social shopping dus een stuk eenvoudiger gemaakt. En dit is dan ook meteen het grootste voordeel van social shopping. Een aankoop zo gemakkelijk mogelijk maken zou de focus moeten zijn van elke marketeer en met social shopping maak je het waar. Nu hoeft jouw doelgroep alleen maar te kijken, klikken en kopen. Zo haal jij drempels weg voor jouw doelgroep en leid je hen gemakkelijker door hun customer journey.
Toch brengt deze feilloze overgang van het (soms doelloos) scrollen door social media feed naar aankoop ook een nadeel met zich mee. Hoewel je inzicht krijgt in wie een aankoop heeft gedaan via social media, is het minder makkelijk om overzicht te krijgen op de volledige klantreis. Gebruik daarom een overzichtelijk CRM systeem dat al jouw contacten, zowel leads als klanten, analyseert en ziet wat zij allemaal doen. Zo krijg je toch nog inzichtelijk wat jouw doelgroep online doet en wat jij kunt verbeteren.
Tips & Tricks
Allemaal makkelijk gezegd en gedaan, maar hoe ga je hier nou zelf mee aan de slag?
1. Er zijn verschillende platformen waar jij aan de slag kunt gaan met social shopping, kies daarom voor het platform waar jouw doelgroep te vinden is.
Weet je nog niet precies wie jouw doelgroep is en waar zij te vinden zijn? Ga dan aan de slag met ons Sterc Model en kom in 3 stappen tot een online strategie.
Ben jij vooral op Snapchat aanwezig? Kijk dan eens of Amazon niet een platform is waar je je bij aan moet sluiten. Snapchat gebruikers kunnen namelijk een barcode van producten en producten zelf scannen om suggesties soortgelijke producten in Amazon te krijgen.
2. Bij de meeste platforms kun je naast het taggen van producten in een post, er ook voor kiezen om deze producten te laten zien in stories. Deze 24 uur zichtbare visuals zijn voor iedereen toegankelijk en worden hoe dan ook door al jouw volgers bekeken.
3. Wanneer je eenmaal begonnen bent met het taggen van producten is het belangrijk dat je dit ook consequent blijft doorzetten in alle posts waar producten op te zien zijn. Als mensen namelijk iets zien in een post waar ze ineens niet meer in één klik kunnen komen, haken ze al snel af.
4. Als je een aantal posts of stories hebt staan die getagd zijn is het belangrijk om in de gaten te houden hoe deze presteren. Binnen elk platform kun je in de gaten houden hoe jouw social shopping ads en posts presteren, maar je kunt ook Google Analytics hiervoor gebruiken. Zo krijg jij te zien welke producten aantrekkelijk zijn voor de doelgroep en kun je deze resultaten gebruiken om meer shopping ads op te zetten in verschillende kanalen.
