Onlangs kwam het rapport uit van HubSpot over de toekomst van marketing in 2017. Wij vatten dit rapport samen en passen het toe op onze organisatie. Bij ons ben je namelijk zeker future-proof!
De trends tonen een nieuwe aanpak in marketing aan: datagedreven, gepersonaliseerde en mobielvriendelijke marketing dat zowel geïntegreerd is in het Content Management Systeem (CMS) van jouw website als in de gesponsorde content voor een andere websites of andere informatiebronnen.
Laten we bij het begin beginnen.
#1 Datagedreven marketing
Onderzoek toont aan dat 93% van de marketing managers meer druk voelt1 op het inzichtelijk maken van rendement dan een aantal jaar geleden. Het is tegenwoordig, en zeker in de toekomst, steeds meer van belang om aan te tonen wat wel werkt en wat niet werkt. Dat doe je door keuzes te baseren op data en vervolgens te beoordelen met logica en gevoel. En dat uiteraard in combinatie met doelstellingen.
Steeds minder 'iets vinden' en steeds meer 'iets onderbouwen'.
Wij zijn hiervoor druk aan het a/b testen (of variaties daarop). Zo worden variaties op onderdelen van de website, online advertenties of e-mails getest door het gebruik van statistische gegevens.
Heeft een toevoeging van een specifieke knop (of de kleur van de knop) positieve invloed op de effectiviteit? En is dit verschil significant (dat wil zeggen: met 95% zekerheid niet berust op toeval)? Dan kiezen wij voor die betere toevoeging. Zo kun je voorspellen hoe toekomstige bezoekers reageren op jouw website.
Reageert iedere bezoeker niet anders op mijn website? Jazeker. En daaruit vloeit de tweede trend voort.
#2 Gepersonaliseerde marketing
"Dat doen wij al! Al onze e-mails beginnen met de voornaam van de geadresseerde!" - zegt niemand meer in 2017.
Er wordt gesteld dat 74% van de internetgebruikers gefrustreerd raakt2 door irrelevante content die zij in hun schoot geworpen krijgen bij het bezoeken van een website. Websites moeten daarom aangepast worden op de wensen van de verschillende soorten gebruiker.
Personalisatie gaat niet om het benoemen van de voornaam van jouw bezoeker en al helemaal niet om jouw bezoekers bang te maken door te laten zien hoeveel informatie je eigenlijk over hen hebt. Nee. Personalisatie gaat wel om relevante content laten zien aan jouw bezoeker op basis van zijn zoekgedrag op jouw website. "The right content, at the right person, at the right time".
Leest hij een blogbericht over "De Nabije Toekomst van Marketing: 4 Trends" en downloadt hij het "Sterce Model"? Dan stuur je hem een e-book over hoe de trends van marketing verweven zijn in het Sterce Model. Bij wijze van spreken dan.
Of door gebruik te maken van 'smart content', zodat je ervoor zorgt dat de juiste persona ook de juiste content ontvangt. Een dynamische website.
Sterc zorgt ervoor dat alle persona's op een unieke wijze behandeld worden en helpt met het bedenken of de creatie van content die daarbij past. Zo scheef ik al eerder een blogbericht over marketing automation, waarin dit concept verder wordt uitgelegd.
Eén of meerdere van die geformuleerde persona's heeft hoogstwaarschijnlijk tegenwoordig voorkeur voor mobiele apparaten. En zo komen we alweer bij de derde trend.
#3 Mobiele marketing
Mobiele marketing is geen verrassing in welke lijst van de toekomst dan ook en dat behoeft ook geen uitleg. Wist je dat er verwacht wordt dat in 2017 20 miljard 'dingen' aangesloten zijn op internet?3 Een onvoorstelbaar groot aantal waarin 'Internet of Things' een grote rol speelt.
Google heeft, in één van zijn updates, mobiel belangrijker gemaakt dan voorheen door het aspect te gebruiken als rangfactor in het algoritme3.
Wij spelen hierop in door al onze websites 'responsive' te maken. Dat betekent dat onze websites zich aanpassen aan het apparaat waarop het bezocht wordt. En dat vindt Google heel erg leuk!
Deze veranderingen benodigen nieuwe systemen. Combineer dit met al die sociale netwerken die de grond uitschieten als paddenstoelen en je begrijpt dat het overzicht een beetje zoek raakt. Hoe zorgen we voor de terugkomst van overzicht? Door integratie!
#4 Integratie
Om structuur aan te brengen in de marketingactiviteiten en -systemen van de toekomst, integreer je de activiteiten en systemen met elkaar. Tegenwoordig heeft een digitale marketeer een groot arsenaal aan gereedschap voor handen om dit op te lossen.
Voor de systemen gebruiken wij ons eigen gereedschap: MODX. Met dit open-source multichannel CMS koppelen wij al jouw systemen - o.a. ERP, CRM, HRM, sociale netwerken, brochures, apps - zodat alles centraal beheerd kan worden. Dat bespaart tijd en zorgt voor overzicht.
Duidelijk, maar hoe structureer ik de activiteiten? Door gebruik te maken van dashboards, waarin alle data die je nodig hebt in één overzicht wordt weergegeven. Bij ons kun je een op maat gemaakt dashboard laten ontwikkelen. Zo zie je in één oogopslag of wij (of jij) succesvol zijn (bent) en waar nog aangestuurd dient te worden. Hallo, structuur!
Buiten een integratie van systemen en activiteiten is er nog een integratie-trend en alweer de laatste trend van vandaag.
#5 Native adverteren
In de VS stijgen de uitgaven in 2017 aan 'native advertising'5 met 60% ten opzichte van 2015.
Native adverteren staat voor advertenties die op een natuurlijke wijze passen in de content van een website, tijdschrift of waar dan ook - zie bijvoorbeeld de grote afbeelding bovenaan deze pagina. En dat juist deze variant van marketing groeit, is niet zo vreemd. Steeds meer internetgebruikers klagen over advertenties en installeren adblockers. Een gevaar voor adverteerders en publiceerders, een winst voor subtiele advertenties.
In de praktijk betekent native advertising:
Een verhaal in National Geographic van een koffieboer uit Salento in Colombia over het koffie-proces en de passie waarmee hij praat over zijn werk. En dat dit verhaal 'gesponsorde content' is van Max Havelaar. Het past bij het thema van National Geographic (de pracht van de wereld), bij de stijl (schitterende fotografie) en bij de kernwaarden (duurzaamheid).
In zekere zin interrupteert het de lezer niet. En dat is de kracht van native adverteren. Niemand wil onderbroken worden tijdens hun plezier.
Conclusie
Deze selectie van vijf marketingtrends brengt veel veranderingen met zich mee. Daarbij is het van belang om je goed te kunnen informeren en te kijken naar wat de mogelijkheden zijn voor jouw organisatie.
Wij helpen jou daar graag bij! Zoals je leest, zijn wij namelijk klaar voor 2017 en de vele jaren daarna waarin deze trends zeker nog verder geïmplementeerd worden. :)
