We gebruiken het allemaal wel: social media! Zelfs zo vaak dat we gemiddeld 2,5 uur per dag eraan besteden1 en een account bij 8 verschillende social media netwerken hebben2. Toch is het als organisatie soms moeilijk om tussen de vele content door te dringen, de aandacht te pakken en interactie aan te gaan met je publiek. Met een social wall brengen we daar verandering in! Verzamel alle posts van verschillende kanalen op één centrale plek op je website, intranet, online portaal, narrowcasting of andere applicatie en creëer brand engagement, bouw een community en verhoog conversies. Hoe je dat doet? Dat lees je in dit blog!
Ontdek de social wall:
“Laat je klanten je verhaal vertellen”
Wat is een social wall?
Een social wall is een verzameling van berichten (tekst, foto en video) van verschillende social media kanalen die samenkomen op één plek. Deze posts kunnen van één account met verschillende social media zijn, of je kunt posts van verschillende gebruikers over hetzelfde onderwerp tonen. Dit laatste kan met behulp van een eigen hashtag (#) of specifieke locatie en is interessant voor tijdens evenementen of om andere bezoekers te laten zien wat klanten, bezoekers en gebruikers van je organisatie vinden.
Op een social wall kunnen dus verschillende kanalen samenkomen. Dit zijn bijvoorbeeld:
- YouTube
- Tumblr
- Eigen input
Als je eenmaal je social kanalen hebt verbonden kun je ervoor kiezen om handmatig posts toe te voegen, specifieke accounts of hashtags te selecteren die automatisch worden toegevoegd of deze eerst in je inbox te laten verschijnen ter goedkeuring. Kies vervolgens uit verschillende thema’s, layouts, kleuren, achtergronden en meer om jouw social wall volledig naar eigen smaak of huisstijl in te richten.
Waarom een social wall?
Allemaal leuk en aardig, maar waarom gebruik je nu een social wall? Afhankelijk van waarvoor je de social wall gaat inzetten, dient deze voor verschillende doeleinden:
User generated marketing
Met een social wall laat je de ervaringen en meningen van gebruikers van jouw producten zien aan bezoekers van je website, bedrijfslocatie of evenement. Hiermee creëer je als het ware gratis reclame voor jouw merk, en door deze prominent te tonen nodig je andere mensen uit om ook hun ervaringen te delen. Zo krijgt jouw merk dus steeds meer mond-tot-mond reclame en daarmee online zichtbaarheid.
Brand engagement
Doordat je de ervaringen van gebruikers een prominente plek geeft, zullen meer gebruikers deze kans aanpakken. Daarnaast zullen gebruikers en bezoekers die zichzelf en hun post terugzien op jouw website of tijdens jouw evenement sneller nog een bericht posten. Gebruikers zijn zo meer betrokken met jouw merk.
Community bouwen
Geef bezoekers van je evenement de kans om met elkaar in gesprek te gaan, hun ervaringen en foto’s te delen en vragen te stellen en beantwoorden. Hierdoor bouw je een vertrouwensband op met je gebruikers en ga je actief het gesprek aan. Een betere manier om een ware community te creëren en meer volgers te krijgen is er niet.
“A strong online community leads to more engaged customers”
Meer conversies
Doordat je laat zien wat andere gebruikers van je vinden, creëer je direct bewijs hoe goed jouw product is. Als nieuwe bezoekers zien hoe goed de ervaring was van andere gebruikers, zullen zij sneller geneigd zijn om jouw producten ook aan te schaffen. En zo genereer je met een social wall direct social proof, wat leidt tot meer conversies.
Waar een social wall inzetten
Je kunt en social wall op verschillende manieren en op verschillende plekken inzetten. Hieronder even een aantal voorbeelden:
Een social wall tijdens evenementen
Je kunt een social wall tijdens evenementen op verschillende manieren inzetten:
- Als bedankje aan sprekers en sponsoren door hun content te laten zien
- Om meer engagement te creëren in je publiek door content onder een specifieke hashtag te tonen
Dit laatste kun je zo uitgebreid doen als je zelf wilt: Laat een groot scherm zien met een volledige wall of toon posts over video’s heen of gecombineerd met de sponsoren. Door een social wall te tonen tijdens evenementen, nodig je je bezoekers uit om wat te posten en beloon je dit direct door hen te tonen op het scherm. Daarnaast kun je je publiek vragen stellen tijdens evenement en polls houden, die je publiek vervolgens via social media kan beantwoorden. Zo heb je real-time interactie met je publiek en tegelijkertijd online exposure.
Social wall op je website
Wil je meer conversies genereren? Dat kan met een social wall op je website. Door ervaringen van je gebruikers te tonen, krijgen nieuwe bezoekers direct te zien hoe geweldig je huidige klanten jouw merk vinden waardoor de kans groter is dat je je bezoekers vormt tot klanten die ook een aankoop doen.
Daarnaast kun je natuurlijk ook je eigen social posts laten zien op je website, zodat bezoekers direct de nieuwste updates binnen het bedrijf zien en direct ontdekken wat er allemaal speelt. Of laat je eigen werknemers aan het woord en laat door middel van hun posts zien hoe leuk het is om te werken bij jouw bedrijf. Zo trek je meer interessante sollicitanten aan en nodig je je werknemers uit om meer te posten over hun werk.
Je kunt zelf kiezen of je de social wall toevoegt aan de homepage of een speciale pagina hiervoor inricht. VVV Ameland toont bijvoorbeeld op de homepage een verzameling aan Ameland foto’s, op de foto pagina laten zij hun eigen foto’s zien en op de vuurtoren pagina een social wall met vuurtoren foto’s.
Social wall op de digital signage schermen
Zet de social wall in voor de digital signage schermen op je werk, in de horeca of in je winkel. Super leuk wanneer je meerdere bedrijfslocaties hebt dat je ziet wat al je collega’s over de wereld doen en hun een kijkje te geven in een andere bedrijfslocatie. Of laat bezoekers en klanten zien wat voor geweldig leuk bedrijf jij bent.
Natuurlijk kun je je digital signage schermen ook inzetten om juist de socials van je klanten te laten zien. Zo zien bezoekers van je winkel, restaurant of verblijf direct wat de ervaringen van andere mensen zijn. Zo kunnen zij geïnspireerd raken om die specifieke locatie ook op te zoeken en zijn ze sneller geneigd om hetzelfde te proberen of om iets te kopen.
Social wall voor intranet en online portaal
Natuurlijk kun je ook je social wall alleen voor interne doeleinden inzetten. Laat bijvoorbeeld een social wall op je intranet of partnerportaal zien en bouw een ware community op met collega’s, dealers en resellers over de hele wereld.
Of laat je klanten in een klantportaal een eigen community opbouwen waar ze elkaar en jouw organisatie vragen kunnen stellen, informatie kunnen delen en hun enthousiasme over nieuwe producten laten zien.
Shoppable social wall voor e-commerce
Om bezoekers na het zien van de social wall te laten converteren kun je je social wall omtoveren tot een shoppable social wall. De ‘saaie’ productfoto’s met een witte achtergrond kun je vervangen door unieke user generated content. Met een ‘shop the look’ tag je de producten in de foto’s zodat iemand bij aanklikken direct naar de productpagina gaat om dit product aan te schaffen. Met social shopping verhoog je direct je sales, bouw je social proof op, inspireer je klanten hoe ze het product kunnen gebruiken en creëer je unieke shop ervaringen. Bij Flowbox zagen klanten zelfs een 66% return on ad spend, 18% hogere conversie percentage en 12% meer verkopen3
Een social wall is dus een ideale tool om een betere brand engagement te creëren, meer conversies te genereren en een ware community te bouwen. En dat tegen minder kosten. Het zijn per slot van rekening je klanten die gratis content voor jou maken. Het enige wat jij nog moet doen is goede producten en diensten te creëren, zodat jij jouw fanbase aanhoudt en uitbreidt.
Wil jij aan de slag met jouw social wall? Neem contact met ons op! Samen kijken we naar verschillende opties die er zijn, welke het beste aansluit bij jouw doelen en hoe we deze met jouw systemen kunnen koppelen. Wil jij zien wie onze klanten zijn? Ook bij Sterc hebben wij een social wall gemaakt om onze klanten extra in het zonnetje te zetten. Bekijk 'm hier!
