Online portaal van Sterc

Online portaal.

Creëer een unieke omgeving voor klanten en partners

Wil jij de beste service bieden en je klanten en partners toegang geven tot de content die zij nodig hebben om hun vragen snel en eenvoudig te beantwoorden? Dan is een eigen digitale omgeving ideaal. Met een klant-, dealer-, service- of partnerportaal kunnen je contacten snel bij de juiste informatie komen, zichzelf de nodige service bieden en altijd op de hoogte zijn van de nieuwste updates van het product of dienst.

Aan de slag met jouw online portaal?

Plan een call

Daarom moet jij een portaal hebben

  • Een digitale connectie tussen jou, je klanten en partners
  • Verbeter je service and bied self-service
  • Bouw een community
  • Presenteer unieke content
  • Cross- en upselling
  • Veilig informatie opslaan en verspreiden
  • Geef je partners de mogelijkheid om statistieken te bekijken
  • Stuur je klanten en partners regelmatig gepersonaliseerde updates
Productfinder VB Airsuspension

Verbeter je service.

Klanten verwachten tegenwoordig een steeds betere service of willen hun vragen zelf snel op kunnen lossen. Met een klantportaal kun je hen self-service bieden, door deze omgeving voor hen in te richten met specifieke documenten, een dealer-, partner-, onderdelen- of productfinder of door hen orders eenvoudig opnieuw te laten bestellen. En mochten ze het niet kunnen vinden of verlangen ze naar meer service, dan kun je hen altijd nog verwijzen naar de contactgegevens van hun eigen contactpersoon binnen jouw organisatie of hen vragen laten inschieten. Natuurlijk kun je het klantportaal ook zo inrichten dat je eerder gestelde vragen eenvoudig kunt bijhouden, zodat je altijd weer hier terug op kunt vallen als het even niet weet. Zo bied je je klanten en partners de service waar zij naar verlangen.

Downloads ROE Visual

Alle kennis op zak met een kennisbank.

Om je klanten en partners van de beste service te voorzien is het creëren van een kennisbank essentieel. Hier kun je je alle kennis delen die niet publiek is of zelfs specifiek voor een contact. Dit kan in de vorm van downloads, video’s, handleidingen, extra specificaties, huisstijl toolkit, facturen en garantieformulieren. Met alle kennis op zak kunnen zij zelf in no-time aan de slag met hun project of het verkopen van jouw product.

MPC Industries Productfinder

Productinformatie altijd bij de hand.

Voor partners die jouw product verkopen, is up-to-date productinformatie essentieel. Met een koppeling met een Product Information Management software is jouw productinformatie altijd automatisch up-to-date. Denk aan prijstabellen met speciale prijzen of kortingen, specificaties, 3D modellen, foto’s en video’s van je product of specifieke onderdelen van producten die jouw partners kunnen inzetten bij de verkoop van je product.

Community bouwen met een online portaal

Bouw een community.

Door goede service te bieden en daarmee vertrouwen op te bouwen, creëer je ware ambassadeurs van je merk die blijven terugkomen. Van al deze ‘fans’ kun je een sterke community creëren die samenkomen op jouw platform. Je kunt hen nieuwe concepten en producten voorleggen en hun mening hierover vragen, hen vragen stellen over de huidige producten om zo hun behoeftes te achterhalen en potentiële verbeteringen in het product of zelfs gebruikers onderling met elkaar in gesprek laten gaan. Met deze ware testpanel heb je in no-time producten gemaakt die je doelgroep aanspreken, waardoor je je huidige klanten tevreden houdt en nieuwe klanten aantrekt.

Eigen dashboard met uniek aanbod

Kom direct bij de juiste informatie.

Doordat je in moet loggen voordat je in het portaal terecht komt, kun je gegevens opslaan van de gebruiker. Door meer informatie toe te voegen, kun je een eigen omgeving in het portaal creëren zodat je klant makkelijker bij de documenten die hij nodig heeft. Creëer een dashboard waarmee gebruikers direct komen bij specifieke documenten gebaseerd op het product dat gekocht is of het contactpersoon binnen jouw organisatie waarmee je klant bij vragen contact op moet nemen. En natuurlijk direct in de juiste taal.

Als je naast klanten ook met partners of dealers te maken hebt, kan het soms noodzakelijk zijn dat bestanden in hun huisstijl worden gecreëerd. Ook daarvoor kun je met een portaal na inlog specifieke documenten presenteren in de huisstijl van deze partner of dealer.

Gepersonaliseerde updates met een klantportaal

Gepersonaliseerde updates.

Als partner maar ook als klant wil je weten wat er binnen de organisatie speelt. Zo wil je weten of er nog nieuwe updates worden aangebracht aan het product en wat je in de toekomst kunt verwachten. Op ieder uniek portaal kun je interessante updates over je organisatie en over het specifieke product dat iemand voor je verkoopt of heeft gekocht plaatsen. Daarnaast kun je ook gepersonaliseerde e-mails versturen met deze update. Omdat je precies weet welk product iemand zich op richt, weet je naar wie je welke content en updates moet richten.

Klantportaal voor e-commerce

E-commerce.

Ook voor je e-commerce is een klantportaal ideaal. Dit is dé plek waar je klanten inzicht krijgen in hun bestelling, de verzending ervan of het retourneren. Laat je klanten eenvoudig favorieten toevoegen aan hun wishlist, bekijken wat ze besteld hebben of vorige bestellingen opnieuw bestellen. Daarnaast kun je hen eenvoudig laten zien welke onderdelen bij hun bestellingen passen, mocht er iets vervangen moeten worden. Of laat hun extra’s toevoegen aan hun bestelling via upsell mogelijkheden. Oftewel: het klantportaal is voor e-commerce dé plek om je klanten snel en eenvoudig bestellingen te plaatsen en te bekijken.

Beeldbank MPC Industries Beeldbank MPC Industries

Sales enablement.

Om je partners, dealers en resellers zo goed mogelijk te helpen met het verkopen van jouw product is sales enablement een essentieel onderdeel van je partnerportaal. Denk aan up-to-date online trainingen en simulaties om nieuwe dealers op te leiden, maar ook aan configurators, calculators en offertesysteem om dealers snel te helpen aan het juiste product, op maat gemaakte offertes en specifieke onderdelen.

Sales activiteiten en doelen inzichtelijk met een partner portaal

Krijg inzicht in je sales activiteiten.

Als je resellers hebt die voor je werken, wil je natuurlijk ook dat zij eenvoudig kunnen bijhouden hoe zij het doen ten opzichte van het doel dat jullie samen gesteld hebben. Met een dashboard in je partnerportaal kun je eenvoudig alle data en statistieken verwerken die je partners, dealers en resellers nodig hebben om inzicht te krijgen in hun activiteiten.

Veilig online portaal

Altijd en overal veilig inloggen.

Met accounts en verschillende data is het belangrijk dat jouw portaal veilig is van hackers die gevoelige informatie willen verkrijgen. Met MODX zorgen wij ervoor dat je klanten, partners en dealers veilig en gemakkelijk kunnen inloggen. Mochten ze een keer via een nieuw apparaat inloggen, dan krijgen zij hierover direct een mailtje om te checken of het de juiste persoon is. En als ze eenmaal ingelogd zijn, dan komen ze direct op het voor hen gepersonaliseerde dashboard terecht.

Mobielvriendelijk platform MPC Industries

Mobielvriendelijk.

Je wilt altijd en overal bij de nodige informatie kunnen. Als dealer als je snel onderweg bent naar een potentiële klant of al bij de klant bent om je product te presenteren. En als gebruiker wil je snel de service krijgen die je op dat moment nodig hebt. Bijvoorbeeld als je snel een dealer wilt vinden of de gebruikershandleiding als er even iets niet werkt zoals het zou moeten. Daarom maken wij onze portalen altijd mobielvriendelijk. Zo kun je altijd de service bieden waar je klanten en partners zo naar verlangen.

Multichannel CMS MODX

Multichannel.

Het fijne van MODX is dat je naast je online portaal, ook alle andere kanalen kunt beheren vanuit hetzelfde CMS. Zo kun je eenvoudig content die je voor je website maakt ook delen binnen je online portaal, maar ook op je digitale signage schermen, binnen je intranet of nieuwe producten presenteren in je webshop. Met dit multichannel CMS heb je dus volledige controle over al je verschillende kanalen, zonder continu opnieuw te moeten inloggen en van scherm te switchen.

Koppel met jouw systemen.

Door de vrijheid die MODX biedt, kunnen wij dit CMS koppelen aan elk extern systeem dus ook de software die je momenteel gebruikt voor administratie, klantgegevens opslaan, productinformatie automatisch updaten, e-mailmarketing of marketing automation.

Koppel bijvoorbeeld met een Product Information Software (PIM) als inRiver. Zo stroomt alle productinformatie automatisch het portaal in, en hoef je dubbel alle gegevens in te voeren. Maak een koppeling met ERP software Exact, SAP en Microsoft Dynamics voor je administratie en planningen. Koppel met e-mailmarketing en marketing automation software zoals ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp, Marketo of Salesforce Pardot om eenvoudig en automatisch e-mails te versturen naar je gebruikers. Je kunt ook met diverse software koppelen om bestellingen automatisch in te schieten of om je service te verbeteren door automatisch service verzoeken bij de juiste afdeling of persoon in te schieten.

Alles wat je maar kunt bedenken om jouw werk zo efficiënt mogelijk in te richten, kunnen wij koppelen aan het MODX CMS en dus aan jouw online portaal.

Volledige integratie MODX met HubSpot en ActiveCampaign

Volledige integratie met ActiveCampaign en HubSpot.

Maak jij al gebruik van CRM en marketing automation toolkits ActiveCampaign of HubSpot? Dan zul je blij zijn dat wij deze volledig kunnen integreren met het MODX CMS. Dit betekent dat je alle contactdata en interacties van je klanten en partners eenvoudig op één plek kunt opslaan, en deze informatie kunt inzetten om jouw portaal zo gebruiksvriendelijk in te richten. Creëer en verspreid unieke content voor ieder segment van je doelgroep, laat deze op het juiste moment zien en krijg inzicht in de reis van je klanten.

Meer over HubSpot Ontdek ActiveCampaign & MODX

Meer over een Sterc portaal.

Wil jij meer weten over een online portaal? Plan dan hieronder direct een call in met Monique!

Selecteer een taal.