Toegankelijke AI-chatbot

Niet iedereen leest, zoekt of typt op dezelfde manier. Met een toegankelijke chatbot geef je bezoekers meer vrijheid om informatie te vinden op een manier die bij hen past.

Typ een vraag, spreek hem in, pas de tekstgrootte aan of laat antwoorden voorlezen. Je krijgt direct antwoord op basis van jouw eigen informatie.

De één leest liever grotere tekst, de ander luistert liever of stelt een vraag hardop. Daarom kan de gebruiker zelf de tekstgrootte aanpassen, typen, inspreken en antwoorden laten voorlezen.

Ook contrast en eenvoudige taal kunnen worden afgestemd op wat prettig werkt. Zo krijgt iedere bezoeker meer grip op hoe hij de informatie gebruikt.

Een chatbot is pas slim als hij weet waar hij over praat. Daarom koppelen we hem aan jouw eigen kennis. Van websitepagina's en FAQ's tot documenten en handleidingen.

Via Sterc.ONE brengen we die kennis samen en maken we die direct beschikbaar voor de chatbot. Zo krijgt je bezoeker informatie die past bij jouw organisatie én kan hij direct doorklikken naar de bijbehorende pagina om verder te lezen.

Bezoekers hoeven geen vaste route door een chatbot te volgen. Ze stellen hun vraag zoals die in hun hoofd zit, getypt of ingesproken.

Bij spraakinvoer verschijnt de gesproken tekst eerst in beeld, zodat de gebruiker die nog kan controleren of aanpassen. Daarna zoekt de chatbot binnen jouw eigen kennis naar het meest relevante antwoord.

Toegankelijkheid draait uiteindelijk om mensen zelfstandig bij de juiste informatie helpen.

Daarom werkt de chatbot ook met toetsenbord en schermlezer, blijft hij bruikbaar bij vergroting en verwijst hij bezoekers direct door naar de juiste pagina. En komt iemand er niet uit? Dan blijft contact met een medewerker gewoon beschikbaar.