Wat Valentijnsdag je leert over inbound marketing.
Het is weer bijna Valentijnsdag! De dag van de liefde, waarbij je je geliefde in het zonnetje zet en net dat extraatje geeft waar hij of zij zo naar verlangt. Deze beroemde of - voor sommigen - beruchte dag kan je veel leren over inbound marketing. Waar je in je relatie soms een schepje er bovenop moet doen en je relatie goed moet onderhouden, geldt dit ook in het bedrijfsleven. Laat dat nou hetgeen zijn wat je met inbound bereikt! Hoe? Dat ontdek je in dit blog!
Wat is inbound?
Inbound is een strategie die jou en je organisatie helpt om waardevolle, langetermijnrelaties met je doelgroep, leads en klanten op te bouwen. Hoe? Door te ontdekken welke reis zij doorlopen en hen te helpen hun doelen te bereiken in elke stap van de experience journey.
De inbound methodologie bestaat uit vier stappen: attract, convert, close en delight. Elk van deze stappen volgt elkaar eindeloos op, want als je klanten succes met jou ervaren en dit delen met anderen, trekken zij weer nieuwe geïnteresseerden aan. En dat is precies waarom het flywheel zo goed aansluit bij de inbound methode.
Deze vier inbound stappen lopen gelijk aan de experience journey die je leads en klanten doorlopen en de funnelmodellen die je binnen je organisatie toepast. En je marketing-, sales- en serviceteam sluiten hier weer op aan omdat deze kracht toevoegen aan het flywheel. En zo zorgen je teams er gezamenlijk voor dat het flywheel blijft draaien, leads omvormen tot klanten en klanten tot ware fans die weer nieuwe leads aantrekken.
Dat klinkt natuurlijk allemaal heel mooi, maar hoe ga je dit specifiek toepassen en wat kun je hierin van Valentijnsdag leren? Dát leggen we hieronder uit.
Aangenaam kennis te maken, ik ben inbound.
Zoals we eerder zeiden bestaat de inbound methodologie uit vier belangrijke stappen: attract, convert, close en delight. En dit is wat deze vier stappen inhouden:
Attract
Het begint allemaal in de attract-fase. Je loopt door een winkelstraat, staat in de kroeg of swipet door je Tinder-profielen heen. Ineens kom je oog in oog te staan met HEM (of haar). Je weet het meteen: jullie passen perfect bij elkaar. Maar hoe zorg je ervoor dat hij of zij jou ook ziet staan?
De attract-fase is volledig gericht op het aantrekken van de juiste bezoekers. Binnen inbound rust dit op het creëren van interessante en relevante content in elke stap van de experience journey. En omdat je persona’s hebt opgesteld om je doelgroep te definieren, weet je precies welke vragen en uitdagingen zij in elke stap van de journey hebben en daarmee welke content zij interessant vinden. En dit kun je weer verwerken in (kennis)blogs, specifieke landingspagina’s of uitgebreide pillar pages.
Zelf aan de slag gaan met het creëren van relevante content? Download ons experience journey framework
Convert
Als je dan eenmaal de aandacht van die leuke jongen of meisje hebt getrokken en het gesprek met elkaar bent aangegaan, is het tijd om meer over elkaar te weten te komen. Hoe oud ben je? Welke hobby’s heb je? Heb je nog broers of zussen? En waar woon je? Door beide wat over jezelf los te laten, leren jullie elkaar beter kennen. Jullie wisselen telefoonnummers uit, zodat jullie nog meer met elkaar kunnen praten. De start van een serieuze relatie is begonnen.
Binnen inbound is de convert-fase volledig gericht op het verzamelen van informatie van je websitebezoekers. Wie komen er precies op je website? Trek je wel de juiste mensen aan? Door interessante e-books, whitepapers en webinars te vergrendelen achter een formulier, zorg je ervoor dat jij meer te weten komt over je websitebezoekers. In ruil voor deze informatie krijgen zij toegang tot e-books, whitepapers, factsheets, masterclasses en webinars die hen nog meer vertellen over die interessante onderwerpen (en laat dat nou net die onderwerpen zijn waar zij naar op zoek waren).
Let wel: Net als bij daten is een eenmalige actie is vaak niet genoeg om elkaar echt goed te leren kennen. Het opvolgen van interessante leads is noodzakelijk om top of mind te blijven en natuurlijk nog meer van elkaar te weten te komen. Volg je leads daarom op door het sturen van één of meer e-mails met nog meer interessante en relevante content. Niet alleen bouw je hiermee aan je relatie, maar je laat ook zien dat jij de kennis in huis hebt om je doelgroep te helpen met hun uitdagingen.
Close
Na een aantal dates weet je het zeker: hij is de ware! Het is tijd om het officieel te maken; jullie hebben een relatie.
Dit is dé fase waarin je je lead omvormt tot klant. Na een aantal keer met elkaar gesproken te hebben en duidelijk hebben vastgesteld wat jullie zoeken in een relatie, zijn jouw organisatie en je klant een match made in heaven. De klant heeft genoeg vertrouwen in jou opgebouwd dat hij klaar is voor om de deal te ondertekenen. Jullie gaan met elkaar in zee, en het echte werk kan beginnen: je gaat van start met het creëren van de oplossing voor je klant z’n uitdaging.
Delight
Je wilt natuurlijk dat jullie relatie een succes wordt en zo lang mogelijk aanhoudt. En dat is hard werken. Daarom is het soms nodig (en natuurlijk ook super leuk!) om elkaar te verwennen. En daar dient Valentijnsdag zich uitstekend voor. Je komt met een bosje bloemen thuis, gaat samen uit eten of knus een bioscoopfilm bekijken. Jouw geluk kan niet op: deze relatie is voor altijd.
De delight-fase is misschien wel de belangrijkste fase in het inboundprincipe. Nadat de deal is gesloten en jij en je klant een relatie met elkaar zijn aangegaan stopt het niet. Blijf je klanten verrassen met je kennis door ook met hen interessante e-books en blogs te delen of uit te nodigen voor masterclasses. Ga regelmatig met elkaar om tafel om verdere uitdagingen en ideeën te bespreken of stuur eens een leuk kleinigheidje op.
Alleen door je in je klanten te verdiepen kun jij ervoor zorgen dat je die waardevolle langetermijnrelatie met elkaar opbouwt. En die langdurige relatie kan voor veel verrassingen zorgen.
