Als wereldwijde fabrikant van industriële klemproducten, levert Tridon niet alleen sterke verbindingen voor verschillende toepassingen in verscheidene markten, maar verbindt Tridon ook mensen. Samen met Tridon hebben wij een digitaal platform ontwikkeld, die het verhaal van Tridon vertelt. Het platform geeft gedetailleerde productinformatie en is een kennisplatform voor bezoekers. Dit alles maakt het een krachtig marketing en sales platform, waar techniek en strategie hand in hand gaan.
Het nieuwe Tridon platform is:
We zijn gestart met strategische sessies waarin we ontdekten op welke doelstellingen, doelgroepen en proposities onze focus moest liggen. Met behulp van persona’s hebben we ontdekt welke reis iedere focusgroep doorloopt. welke vragen zij hebben en hoe wij hierbij kunnen helpen.
Op basis van het strategische en tactische plan bouwden we het nieuwe online platform voor Tridon. Inclusief 16 talen, die zowel de productgedreven kant en de verbindende kant van Tridon laat zien en dé plek waar strategie en techniek elkaar ontmoeten. Door een krachtige koppeling tussen het MODX CMS en marketing en sales toolkit HubSpot zorgden we ervoor dat Tridon dichtbij de klant te staat. De koppeling met ERP software SAP zorgt er daarnaast voor dat producten automatisch op de site komen en altijd up-to-date zijn. Zo creëerden we een platform dat alle bezoekers zo goed mogelijk helpt en continu uitgebreid wordt met nieuwe functionaliteiten en optimalisaties.
Tridon is een uitgebreide organisatie die producten biedt aan klanten over de hele wereld. Een meertalig platform is dan ook cruciaal en dat is wat wij hen met MODX bieden. Want niet alleen de platformen moesten in 16 verschillende talen opgemaakt worden, ook geeft het platform taal suggesties op basis van je IP adres, zodat bezoekers van Tridon's platform altijd automatisch de website in de juiste taal te zien krijgen.
Doordat de contactpagina en de routing van de chat, chatbot en de formulieren zich aanpassen naar de gebruikers locatie, worden bezoekers altijd geholpen door een team die dezelfde taal spreekt. Wel zo handig, en het haalt ook nog eens de wrijving met je doelgroep weg. Zo maak je het voor de bezoekers altijd gemakkelijk om met jou in contact te komen.
“Met onze UNITES-visie zorgen we voor elkaar en de mensen om ons heen. Uiteindelijk is het onze missie om overal, alles en iedereen te verenigen.”
Door de krachtige koppeling tussen MODX en HubSpot kan Tridon nu gebruik maken een efficiënte chatbot. Er kwamen doorlopend chats binnen bij de sales afdeling van Tridon, alleen deze waren niet altijd een goede fit met Tridon. Omdat Tridon gericht is op B2B, kunnen particulieren veel beter geholpen worden in de voor hen specifieke webshop. De chatbot begeleid bezoekers daarom naar een specifieke pagina, een externe partner webshop die wel aan de B2C levert, de juiste afdeling, de juiste pagina of biedt zelf direct het juiste antwoord. Zo wordt elke bezoeker zo goed mogelijk geholpen. Zowel in de webshop van Tridon als die van een partner.
Met een flow in HubSpot stel je de chatbots vragen en reacties in. Zo zorg je ervoor dat ie in de juiste taal op de juiste pagina verschijnt en je bezoekers naar de juiste afdeling en de juiste content stuurt. Zo heeft Tridon zelf kennis mogen maken met deze super handige chatbot, en heeft dit bij hen zelfs al meer dan de helft van alle aanvragen opgevangen en afgehandeld.
Alle formulieren worden gecreëerd en afgevangen in HubSpot. Ieder formulier en ook iedere chat heeft z’n eigen routing, zodat de data bij de juiste afdeling terecht komt. En altijd in de juiste taal. Niet alleen contactformulieren worden afgevangen in HubSpot, ook download- en fly-out formulieren voor ebooks. Door al deze data automatisch op te slaan op één overzichtelijke locatie, kan Tridon in de toekomst z’n klanten nog beter helpen met datgene te bieden waar z’n bezoekers naar op zoek zijn.
Door een koppeling met ERP software SAP wordt de gehele productencatalogus automatisch gesynchroniseerd van SAP naar de website. Zo hoeft Tridon niet alle platformen los te updaten, en zien haar bezoekers altijd een up-to-date productinformatie. Natuurlijk mooi gepresenteerd, met handige filters en altijd de juiste routing van de gebruikers.
Wij ondersteunen ook de digital marketing van Tridon. Samen met een content team ligt de focus op de customer journey van de klanten. Zo kijken we waar de doelgroep van Tridon behoefte aan heeft, in elke stap van de customer journey. Deze data gebruiken we om het platform nog verder af te stemmen op iedere unieke bezoeker, zodat deze nog verder geholpen worden.
Of wil je je producten en software aan elkaar koppelen? Laten we kennismaken! Plan direct een call in met Bas via de meeting planner hieronder.
