DeWit® AI-dealer- en locatieassistent.

Hoe DeWit® met de Sterc.ONE Locatie assistent honderden verkooppunten eenvoudiger beheert.

Een nieuwe dealer toevoegen, adressen bijwerken of honderden verkooppunten tegelijk verwerken? Voor DeWit®, producent van duurzaam tuingereedschap, ontwikkelden we een slimme Locatie assistent binnen Sterc.ONE.

Medewerkers kunnen een dealer toevoegen door simpelweg de naam of het adres in te typen. Of ze exporteren hun dealergegevens vanuit het CRM naar Excel en uploaden het bestand. De assistent herkent de gegevens, controleert op dubbele locaties en zet alles in de juiste structuur voor de dealerkaart op de website.

Dat scheelt handmatig invoerwerk, voorkomt onnodige fouten en maakt het bijhouden van de dealerkaart een stuk eenvoudiger. En met een rechtstreekse CRM-koppeling kan dit proces later zelfs volledig automatisch verlopen.

DeWit® maakt al sinds 1898 duurzaam tuingereedschap voor hoveniers, stratenmakers en tuinliefhebbers. Het gereedschap wordt verkocht via dealers in binnen- en buitenland. Op de website kunnen klanten met een handige dealerkaart zien waar ze de producten in de buurt kunnen kopen.
Maar zo'n kaart moet wel actueel blijven. Nieuwe verkooppunten komen erbij, bestaande dealers verhuizen en contactgegevens veranderen. En dan komt er ook nog een Excel-bestand van een distributeur binnen met tientallen nieuwe adressen.
Normaal gesproken moet iemand al die gegevens controleren en invoeren in het Content Management Systeem (CMS). Zeker bij grote aantallen kost dat behoorlijk wat tijd. Bovendien ligt dubbele invoer op de loer als dealers al op de kaart staan.
Voor DeWit® ontwikkelden we daarom een Locatie assistent die dat werk een stuk makkelijker maakt.

Stel, je hebt vanuit je CRM een Excel-bestand geëxporteerd met 200 dealers. De kolommen hebben namen als 'Bedrijfsnaam', 'Straat', 'Postcode' en 'Type verkooppunt'. Die komen niet precies overeen met de velden in je CMS.

Met de Sterc.ONE Locatie assistent hoef je dat bestand niet eerst helemaal aan te passen. Je uploadt het en de assistent herkent zelf welke gegevens bij elkaar horen. De informatie wordt omgezet naar de juiste velden, inclusief de bijbehorende categorieën en locatiegegevens.
Staat een dealer al in het systeem? Dan kan de assistent die herkennen en voorstellen om de gegevens bij te werken in plaats van een nieuwe locatie aan te maken. Ontbreekt er informatie, dan vraagt de assistent ernaar.

Na controle en bevestiging worden de gegevens automatisch naar het CMS gestuurd. De dealerkaart wordt bijgewerkt, zonder dat iemand honderden adressen hoeft over te typen.

Niet iedere wijziging komt in een Excel-bestand. Soms wil je gewoon even een nieuw verkooppunt toevoegen.

Dan typ je de naam of het adres in de chat met de Locatie assistent. De assistent verzamelt de beschikbare informatie en helpt om de gegevens compleet te maken, inclusief het adres, contactgegevens en GPS-coördinaten.

Bij DeWit® kan een dealer onder meerdere categorieën vallen, zoals hoveniers, stratenmakers en tuinliefhebbers. De assistent vraagt welke categorieën van toepassing zijn en verwerkt de informatie vervolgens in het CMS.

Zo kun je een nieuwe dealer toevoegen zonder zelf alle velden op te zoeken. En wil je later iets wijzigen? Dan kan dat gewoon via de assistent of rechtstreeks in het CMS.

Wanneer je CRM goed is ingericht en dealergegevens regelmatig veranderen, kun je nog een stap verder gaan.

Door de Locatie assistent te promoveren tot AI-agent en rechtstreeks met het CRM te koppelen, kan het bijwerken van de dealerkaart op de achtergrond plaatsvinden.
Komt er een nieuwe dealer bij? Dan kan de agent deze automatisch toevoegen, inclusief de juiste locatiegegevens en categorieën. Verandert een adres of telefoonnummer, dan kan de bestaande locatie worden bijgewerkt.

Ook controleert de agent op dubbele locaties. Bij twijfel kan een medewerker eerst meekijken voordat de wijziging wordt doorgevoerd.

Zo hoeft niemand meer steeds opnieuw een Excel-export te maken. De informatie uit het CRM vormt de basis voor een actuele dealerkaart.

Voor bezoekers is de dealerkaart vooral een handige manier om snel het juiste verkooppunt te vinden.

Je zoekt op plaats of postcode en ziet welke dealers er in de buurt zijn. Met filters kun je selecteren op hoveniers, stratenmakers of tuinliefhebbers. Zo krijgt iedere bezoeker de verkooppunten te zien die passen bij wat hij zoekt.
De gegevens worden beheerd in het CMS, terwijl de Locatie assistent vanuit Sterc.ONE helpt om ze actueel te houden. Twee systemen die samenwerken, zonder dat je het bestaande locatiebeheer hoeft te vervangen.

De Locatie assistent is ontwikkeld om allerlei locaties te beheren, ook wel Points of Interest (POI's) genoemd. Daardoor is de oplossing ook interessant voor andere organisaties.
Denk aan een automerk met honderden garages en servicepartners. Een toeristische organisatie die accommodaties, restaurants en activiteiten op een kaart toont. Of een zorgorganisatie met tientallen praktijken waarvan adressen en openingstijden regelmatig veranderen.
Ook gemeenten kunnen de assistent gebruiken voor het beheren van parkeerplaatsen, laadpunten en openbare voorzieningen. En voor winkelketens is dezelfde aanpak geschikt om vestigingen en afhaalpunten bij te houden.
Per organisatie passen we de velden en categorieën aan. De werking blijft hetzelfde: je voert een locatie in of uploadt een bestand, de assistent maakt de gegevens compleet en verwerkt ze via een koppeling in het bestaande systeem.
Zo kunnen we dezelfde Sterc.ONE assistent voor verschillende branches gebruiken, zonder telkens opnieuw te beginnen.

Met de Locatie assistent wordt het beheren van dealers en andere locaties een stuk eenvoudiger. Een nieuwe locatie toevoegen kost minder handwerk en complete bestanden kunnen in één keer worden verwerkt. De controle op dubbele gegevens helpt bovendien om de dealerkaart netjes te houden.

Voor DeWit® betekent dat minder tijd besteden aan locatiebeheer. En voor klanten een handige kaart waarop ze het juiste verkooppunt kunnen vinden.