Maak een ticket aan

Hoe, wat en waarom van tickets? Lees het hier.

Servicedesk

Wij staan voor je klaar.

Heb je een leuk idee voor je site of, iets minder leuk, een probleem? Dan staan wij 24/7 voor je klaar!

Hoe wij werken.

Als je contact met ons opneemt, of het nu is via een ticket, de telefoon, de chat, whatsapp of rooksignalen, we gaan voor jou aan de slag. We laten je weten wat we van plan zijn te gaan doen en wanneer. Als we iets niet snappen dan zullen we niet nalaten om door te vragen totdat het helemaal helder is.

We zullen ook contact met jou opnemen, als wij ergens kansen zien. Zo kunnen we samen werken aan het beste voor jou en jullie doelgroep.

Tickets.

Alle vragen die je ons stelt zetten wij om in een ticket. Dit doen we zodat we op één centrale plek alle communicatie vangen. Super handig wanneer een van ons het antwoord niet weet, of plots niet beschikbaar is. Dan kunnen we met z'n allen samenwerken om jou het beste antwoord te bieden. Zo krijg jij dus altijd snel een zo goed mogelijk antwoord op je vraag.

Je kunt ook zelf in deze omgeving inloggen zodat je de status van je ticket ziet en kunt bekijken wat we al met elkaar besproken hebben en wanneer.

Super snel geholpen worden? Kijk bij de tips voor de ideale ticket.

Tips.

Hierbij een paar tips voor de ideale ticket.

  • Maak een screenshots of video’s van wat er gebeurt (als dat van toepassing is)
  • Stuur de link mee naar de pagina van het voorbeeld
  • Vermeld je browser (bijvoorbeeld Chrome) en Operation System (bijvoorbeeld Windows, of Android Oreo)
  • Omschrijf wat er wanneer gebeurt

Selecteer een taal.